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如何处理就餐者损坏餐具事件?

点击:3805 日期:2014-10-08 选择字号:
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      1、立即收拾干净破损的餐具。
      2、对当事人的失误表示理解,并询问其有无碰伤,以便采取相应措施。
      3、不要指责或批评当事人,使其难堪。
      4、必要时要在合适的时机,用合适的方式告诉当事人需要赔偿。

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